עודכן: בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשפ"ד-2024
כניסה לתוקף: 14 באוגוסט 2025

​

1 מבוא והצהרת מדיניות

חברת ראנאווי ע"מ (ח"פ 313770232) (להלן "החברה", "אנחנו", "שלנו") מתחייבת להגן על פרטיותכם ולשמור על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו (להלן "החוק"), לרבות תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025

מדיניות זו מסבירה באופן מפורט וברור כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, מגנים ומעבירים את המידע האישי שלכם במסגרת פעילותנו המסחרית כמפעילי רשת חדרי בריחה

2 הגדרות מפורטות

"מידע אישי" - נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי של האדם

"מידע בעל רגישות מיוחדת" - מספר תעודת זהות, מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 18, מידע על אלרגיות מזון ורגישויות, ומידע אישי שחלה עליו חובת סודיות על פי דין

"בעל שליטה במאגר מידע" - ראנאווי ע"מ, הקובעת את מטרות עיבוד המידע שבמאגר המידע ואת אופני העיבוד

"מחזיק במאגר מידע" - גורם חיצוני לבעל השליטה במאגר המידע המעבד בעבורו מידע, לרבות Acuity Scheduling, Wix, Grow ומעבדי תשלומים אחרים

"עיבוד" ו"שימוש" - כל פעולה שמבוצעת על מידע אישי, לרבות קבלתו, איסופו, אחסונו, העתקתו, עיון בו, גילויו, חשיפתו, העברתו, מסירתו או מתן גישה אליו

3 בסיס חוקי לעיבוד מידע ומטרות העיבוד

אנו מעבדים מידע אישי על בסיס חוקי בלבד:

3-1 הסכמה מפורשת: למטרות שיווק ופרסום, לרבות שליחת הודעות על מבצעים ופעילויות חדשות. ההסכמה ניתנת לביטול בכל עת

3-2 ביצוע חוזה: לביצוע ההזמנה ומתן השירות המוזמן, לרבות אישור הזמנות, ניהול לוח הזמנים, עיבוד תשלומים, וכל פעולה הנדרשת לקיום התחייבויותינו החוזיות כלפיכם

3-3 אינטרס חוקי: לשיפור איכות השירות, ניתוח דפוסי שימוש, ושמירה על בטיחות המתחם והמשתתפים

3-4 חובה חוקית: לעמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות, לרבות שמירת רישומים לצורכי מס ותיעוד לצורכי ביטוח

4 סוגי המידע שאנו אוספים ומקורותיו

4-1 מידע זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ושם משפחה של המזמין מספרי טלפון (נייד וקווי) כתובות דואר אלקטרוני שפת התקשורת המועדפת

4-2 מידע על השירות והפעילות תאריכי ושעות הזמנות סוגי חדרי בריחה שנבחרו מספר משתתפים בפעילות גיל הצעיר בקבוצה חבילות שנבחרו (לאירועי יום הולדת) שינויים בהזמנות היסטוריית ביקורים

4-3 מידע בעל רגישות מיוחדת מספר תעודת זהות: נאסף לאירועי יום הולדת כבטחון לתשלום השירות, בהתאם לאינטרס החוקי של החברה להבטיח תשלום עבור השירות המוזמן גילאי משתתפים צעירים (מתחת לגיל 18) מידע על אלרגיות מזון ורגישויות (רק אם נמסר מרצון לצורך התאמת הכיבוד)

4-4 מידע טכני ונתוני גלישה כתובות IP של המבקרים באתר נתוני עוגיות (cookies) ואמצעי מעקב דומים דפים שבהם ביקרתם באתר זמן שהות באתר ובדפים ספציפיים מקור ההגעה לאתר

4-5 מידע מתקשורת ושירות לקוחות תכתובות אימייל ו-WhatsApp עסקי בקשות מיוחדות והערות תלונות ופניות שירות

מקורות המידע: טופס הזמנה באתר הפועל על גבי פלטפורמת Acuity Scheduling טופס אירועי יום הולדת במערכת Google Forms WhatsApp עסקי מידע שמוסרים בעת ההגעה למתחם נתוני גלישה הנאספים באמצעות האתר עוגיות וטכנולוגיות מעקב

5 העברת מידע לצדדים שלישיים ומחזיקים

5-1 מחזיקים במאגר מידע (ספקי שירות חיצוניים)

Acuity Scheduling LLC (ארה"ב): מערכת ניהול הזמנות ותורים העוברת נתוני הזמנות מלאים לרבות פרטי הלקוח, מועדי פעילות, והעדפות

Wix.com Ltd (ישראל) ו-Wix Inc (ארה"ב): פלטפורמת האתר המעבדת נתוני גלישה, מילוי טפסים, ונתוני אנליטיקה

Grow (ישראל): מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות המעבדת נתוני יצירת קשר, היסטוריית הזמנות, והעדפות לקוחות

Google LLC (ארה"ב): מעבדת נתוני טפסי יום הולדת דרך Google Forms ונתוני אנליטיקה דרך Google Analytics

מעבדי תשלומים: פרטי עסקה (ללא אחסון פרטי כרטיס אשראי) מועברים לחברות סליקת אשראי מורשות בישראל לצורך עיבוד התשלומים

5-2 גישה פנימית למידע המידע נגיש לעובדי החברה אך ורק בהיקף הנדרש למתן השירות ובהתאם להרשאותיהם

5-3 העברות נוספות מידע יועבר לרשויות רק במקרה של צו שיפוטי, דרישה חוקית, או חובה דיווח על פי דין

חשוב לציין: אנו לא מוכרים, משכירים, או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות שלהם

6 אבטחת המידע ואמצעי הגנה

החברה מיישמת אמצעי אבטחה מותאמים לגודל ואופי העסק:

6-1 אבטחה טכנולוגית הצפנת SSL/TLS לכל העברות המידע באתר מערכות הגנה על השרתים והמערכות הדיגיטליות גיבויים תקופתיים של המידע עדכון שוטף של מערכות האבטחה

6-2 בקרת גישה הגבלת גישה למידע רק לעובדים הרלוונטיים סיסמאות מאובטחות למערכות ניטור גישה למידע רגיש

6-3 אבטחה ארגונית הדרכת עובדים בנושאי הגנת פרטיות נהלי עבודה ברורים לטיפול במידע רגיש אמצעי אבטחה המותאמים לגודל ואופי העסק

7 זכויותיכם כנושאי מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכם מוקנות הזכויות הבאות:

7-1 זכות עיון במידע אתם זכאים לבקש לדעת איזה מידע אישי עליכם מוחזק אצלנו ולאילו מטרות הוא משמש

7-2 זכות תיקון מידע אתם זכאים לבקש תיקון מידע שאינו נכון או מעודכן (כגון שינוי מספר טלפון, כתובת אימייל, או פרטים אחרים)

7-3 זכות לביטול הסכמה לשיווק אתם זכאים לבטל בכל עת את הסכמתכם לקבלת חומר שיווקי. הביטול יכול להתבצע באמצעות: הקישור המופיע בכל הודעת שיווק פנייה אלינו בטלפון 0503484936 פנייה באימייל Runaway.er2017@gmail.com

7-4 זכות הגשת תלונה אתם זכאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות על הטיפול במידע שלכם

מימוש זכויות ניתן למשש את כל הזכויות על ידי פנייה אלינו: טלפון: 0503484936 אימייל: Runaway.er2017@gmail.com

8 מדיניות עוגיות וטכנולוגיות מעקב

באתר שלנו אנו משתמשים במגוון טכנולוגיות מעקב:

8-1 סוגי עוגיות עוגיות תפקודיות: הכרחיות לתפקוד בסיסי של האתר, ניהול מערכת ההזמנות ושמירת העדפות

עוגיות אנליטיות: Google Analytics לניתוח תנועה באתר ושיפור חוויית המשתמש

עוגיות שיווק ופרסום: פיקסלי מעקב לפרסום ממוקד ומדידת יעילות הפרסום

8-2 ניהול עוגיות תוכלו לנהל את העוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר ומערכת ההזמנות

9 העברת מידע מחוץ לישראל והגנות

בשל השימוש בספקי שירות בינלאומיים, חלק מהמידע שלכם מועבר ומעובד מחוץ לגבולות ישראל:

9-1 מדינות יעד ארצות הברית (Acuity Scheduling, Wix, Google) מדינות האיחוד האירופי (שרתי גיבוי של חלק מהספקים)

9-2 הגנות משפטיות העברת המידע מתבצעת בכפיפות להסכמי הגנת נתונים עם כל הספקים ובהתאם לתקנות העברת מידע בינלאומיות

10 מדיניות שמירת מידע

פרטי הזמנות: נשמרים לצרכי תפעול העסק, מס וביטוח כפי שנדרש על פי דין פרטי תשלומים: החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי או פרטי תשלום של לקוחות. העיבוד מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני המורשה לכך מידע שיווקי: נשמר עד לביטול ההסכמה על ידי הלקוח תמונות ותיעוד פעילות: נשמרים בהסכמה מפורשת לצורכי שיווק עם אפשרות לבקש מחיקה בכל עת מספרי תעודת זהות: נשמרים עד לסיום מלוא התחייבויות הצדדים ולמשך התקופה הנדרשת על פי דין

11 אחראי על הגנת הפרטיות

החברה מינתה אחראי על הגנת הפרטיות

דרכי התקשרות לעניין הגנת פרטיות: טלפון: 0503484936 אימייל: Runaway.er2017@gmail.com

12 עדכוני המדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו ללקוחות באימייל

13 יצירת קשר ופניות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:

ראנאווי חדרי בריחה
טלפון: 0503484936
אימייל: Runaway.er2017@gmail.com

רשות להגנת הפרטיות:
אתר: www.gov.il/privacy
טלפון: *3455

​

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ב-14 באוגוסט 2025