תקנון אתר, חנות, שירותים ופעילויות חברת ראנאווי

הכניסה למתחם ו/או השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באתר של חברת ראנאווי ע"מ 313770232 (להלן: "החברה") מהווים הסכמה לאמור בתקנון זה והתחייבות לפעול על פיו.

החברה מפעילה מתחם חדרי בריחה, שירותי אירועים, פעילויות ומפגשים, חנות מוצרים ומרצ'נדייז, וכן שירותי ניהול, הפקה ותיאום עבור פעילויות Alex RunAway (אלכס ראן אווי), והכול כפי שיוצג באתר מעת לעת.

השימוש באתר ובשירותי החברה כפוף גם למדיניות הפרטיות המפורטת באתר:
www.run-away.co.il/privacypolicy

ולהצהרת הנגישות:
www.run-away.co.il/accessibility

מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

כל האמור בתקנון זה ובאתר עצמו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם מתייחס באופן שווה לכל המינים.

כל גולש באתר ו/או מזמין שירות, מוצר, פעילות, משחק, מפגש או אירוע באמצעות האתר, מערכת הזמנות, טלפונית או בכל דרך אחרת, מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו, מסכים להוראותיו ומתחייב לפעול על פיהן.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי כאמור יחול ממועד פרסומו באתר.

כללי

בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום אחר כלשהו, לרבות ברשתות חברתיות, פרסומים, הודעות, מבצעים או פרסום באמצעי תקשורת אחרים – הוראות תקנון זה יגברו.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי לשנות, להוסיף או להסיר שירותים, מוצרים, פעילויות ותכנים המוצעים באתר.

החברה רשאית לפי שיקול דעתה שלא לאפשר השתתפות בפעילות, כניסה למתחם או שימוש בשירותיה במקרה של הפרת התקנון, התנהגות בלתי הולמת או כל סיבה סבירה אחרת.

שימוש באתר

המידע באתר מועבר באמצעים אלקטרוניים ולכן ייתכנו טעויות, אי דיוקים, חוסרים או שינויים.

החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע נכון ועדכני, אולם ייתכן כי מידע מסוים אינו מלא, אינו מעודכן או שנפלה בו טעות.

תמונות מוצרים, פעילויות או שירותים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המוצג באתר לבין המוצר או השירות בפועל.

המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה או רכישה באתר.

החברה לא תהיה אחראית לאי קבלת מוצר, הודעה, אישור הזמנה או שירות עקב מסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש.

השימוש באתר מותר לכל גיל, אולם ביצוע רכישה באתר על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייב אישור הורה או אפוטרופוס חוקי.

רכישה באתר מהווה הצהרה כי הרוכש מעל גיל 18 או שקיבל אישור מבעל אמצעי התשלום והאפוטרופוס החוקי.

המשתמש מתחייב שלא לבצע שימוש בלתי חוקי באתר, לא לפגוע בפעילות האתר, לא להעלות תוכנות מזיקות, קוד זדוני או לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר או במשתמשים אחרים.

החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות, שגיאות או הפסקות שירות.

הזמנות, רכישות ותשלומים

ביצוע הזמנה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או רכישת כרטיס לפעילות ו/או תיאום שירות מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא את תנאי התקנון ומסכים להם.

הזמנות ורכישות באתר יתבצעו באמצעות מערכת ההזמנות ו/או החנות באתר ו/או באמצעות נציג החברה, בהתאם לסוג השירות.

בעת ביצוע הזמנה המשתמש יתבקש למסור פרטים שונים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי משלוח (כאשר רלוונטי) ופרטי תשלום.

המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים. החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, תקלה, אי קבלת שירות או אי אספקת מוצר שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים.

ביצוע הזמנה כפוף לאישור התשלום על ידי חברת האשראי, חברת הסליקה או כל גורם תשלום אחר.
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח ובהתאם לתקני האבטחה הנדרשים.
החברה אינה שומרת במערכותיה פרטי כרטיס אשראי מלאים של לקוחות.
פרטי התשלום מועברים ומעובדים באמצעות ספק הסליקה בלבד לצורך ביצוע העסקה, חיובים וזיכויים בהתאם לצורך.

החברה רשאית להציע מעת לעת אמצעי תשלום שונים, לרבות כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום או כל אמצעי אחר שיוצג באתר.

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

החברה רשאית לעדכן מחירים, מוצרים, שירותים ומבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שכבר אושרה ושולמה.

רישומי החברה ומערכות המחשב שלה יהוו ראייה לכאורה לנכונות פרטי ההזמנה.

הזמנת חדרי בריחה

השירות "חדר בריחה" המסופק על ידי החברה מבוסס על תשלום לפי משתתף ובהתאם למחירון החברה המעודכן באתר.

כניסה לפעילות מותנית בעלות מינימלית כפי שתפורסם באתר מעת לעת.

כל אדם הנכנס לחדר הבריחה נספר כמשתתף ומחויב בתשלום, אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי החברה.

המחיר זהה לכל הגילאים והמחיר הסופי נקבע בהתאם לכמות המשתתפים בפועל ולמחירון החברה.

משך הפעילות בחדר הבריחה מוגבל בזמן – עד 60 דקות משחק, אלא אם צוין אחרת.

אי ניצול מלוא זמן הפעילות מכל סיבה שהיא אינו מזכה בהחזר כספי או בהנחה.

החברה רשאית לבצע התאמות במשך הפעילות, לקצר או להאריך את זמן המשחק לפי שיקול דעתה ובהתאם לצורך תפעולי.

הזמנת חדר בריחה מותנית בתשלום מקדמה או תשלום כפי שיוגדר על ידי החברה.

מועד ללא תשלום מקדמה או אישור תשלום אינו נחשב כמועד משוריין.

הודעות SMS או דואר אלקטרוני אינן מהוות אישור סופי להזמנה ללא השלמת תנאי התשלום שנקבעו.

הזמנת פעילות בטווח של פחות מ־4 שעות לפני מועד הפעילות מחייבת את המזמין ליצור קשר עם החברה ולוודא שניתן לקיים את הפעילות בהתראה קצרה.

שירותי Alex RunAway (אלכס ראן אווי)

החברה מספקת שירותי ניהול, הפקה ותיאום עבור פעילויות Alex RunAway (אלכס ראן אווי), לרבות מפגשים, אירועי יום הולדת, הופעות, פעילויות תוכן ושירותים נוספים כפי שיוצעו מעת לעת.

מובהר כי Alex RunAway הינו יוצר תוכן בעל פעילות עצמאית, והחברה מספקת שירותי ניהול, תפעול, הפקה ותיאום של הפעילויות המוצעות דרכה.

השירותים עשויים להתקיים במתחם החברה, בבית הלקוח, באולמות, בבמות, באירועים פרטיים או בכל מקום אחר שיאושר מראש.

הזמנת אירוע פרטי או הופעה עם Alex RunAway כפופה לזמינות, אישור מראש וקבלת הצעת מחיר אישית.

המחירים המופיעים באתר או בפרסומים השונים הינם להמחשה בלבד, והמחיר הסופי יהיה בהתאם להצעת המחיר שניתנה ללקוח בעת ביצוע ההזמנה.

החברה רשאית לבצע שינויים במבנה הפעילות, בתוכן הפעילות או באופן העברתה לפי שיקולים מקצועיים ותפעוליים.

מפגשי גיימינג עם Alex RunAway

החברה מפעילה מפגשי גיימינג ותוכן לילדים עם Alex RunAway בהתאם למועדים שיפורסמו באתר מעת לעת.

המפגשים מחולקים לפי קבוצות גיל לצורך התאמת התוכן ורמת הפעילות.

החברה רשאית לבצע התאמות ושינויים בחלוקת הגילאים לפי שיקול דעתה ובהתאם להרכב המשתתפים.

משך מפגש רגיל הינו כ־75 דקות, אלא אם צוין אחרת.

מספר המקומות בכל מפגש מוגבל והשתתפות מותנית בהרשמה מראש ובתשלום מלא.

שמירת מקום במפגש מתבצעת רק לאחר השלמת התשלום.

הפעילות מיועדת לילדים בלבד. במקום קיימת אפשרות המתנה להורים, אולם ההורים אינם משתתפים בפעילות עצמה, למעט מקרים בהם החברה מאפשרת זאת לפי גיל המשתתפים או אופי הקבוצה.

הפעילות עשויה לכלול כיבוד קל בהתאם למה שיוגדר על ידי החברה מעת לעת.

אין להכניס מזון או שתייה חיצוניים לפעילות ללא אישור מראש.

החברה עושה מאמצים להתחשב באלרגיות ורגישויות שידווחו מראש, אולם אינה מתחייבת לסביבה סטרילית מאלרגנים.

במקרה של אלרגיה מסכנת חיים, על ההורה לעדכן את החברה מראש לפני ביצוע ההזמנה ולוודא התאמת הפעילות לילד.

חנות ומוצרי Alex RunAway

החברה מאפשרת רכישת מוצרים ומרצ'נדייז של Alex RunAway באמצעות האתר.

המוצרים עשויים לכלול בין היתר: כובעים, ביגוד, אביזרי גיימינג, מוצרים ממותגים וכל מוצר נוסף שיוצע באתר מעת לעת.

המוצרים המוצעים באתר מבוססים על מלאי קיים וזמינות המוצרים עשויה להשתנות מעת לעת.

החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל המוצרים המופיעים באתר בכל עת.

במקרה שבו לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע פתרון מתאים, לרבות המתנה לחידוש מלאי, מוצר חלופי או ביטול העסקה והשבת התשלום בהתאם לדין.

תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד.

ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר כפי שמופיע בתמונה באתר לבין המוצר שיסופק בפועל, לרבות הבדלי צבע, גוון, מיקום רקמה/הדפסה, גודל או מאפיינים עיצוביים אחרים.

החברה רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, מחיריהם, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת ההזמנה והתשלום בפועל.

רכישת מוצרים באתר מתבצעת בתשלום מלא מראש.

אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

החברה מבצעת משלוחים באמצעות חברת HFD ו/או כל חברת שילוח אחרת לפי שיקול דעתה.

אפשרויות האספקה הזמינות יוצגו בעת ביצוע ההזמנה באתר ועשויות לכלול:
משלוח עד הבית, משלוח לנקודת איסוף, איסוף עצמי או כל אפשרות אחרת שתוצע על ידי החברה.

החברה תטפל בהכנת ההזמנה ותפעל להוצאתה למשלוח בתוך זמן סביר ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

אספקת מוצרים תתבצע עד 10 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.

"ימי עסקים" הינם ימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד וימי שבתון במשק.

במקרה של מכירה מוקדמת (Pre Sale), זמני האספקה יחלו להיספר מהמועד שבו המוצר הגיע בפועל למלאי החברה וזמין למשלוח.

בעת ביצוע הזמנה על הלקוח להזין כתובת מלאה, מספר טלפון ופרטי התקשרות נכונים.

החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או אי אספקת מוצר שנגרמו בעקבות פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.

במידה והמשלוח יוחזר לחברה בעקבות אי איסוף, אי זמינות הלקוח או מסירת פרטים שגויים, משלוח חוזר יתבצע בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

איסוף עצמי יתאפשר ממתחם החברה:
בר אילן 12, הרצליה.

איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש בלבד ובשעות שיאושרו על ידי החברה.

החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:
עיכובי חברת שילוח, כוח עליון, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, שביתה, תקלה מערכתית או כל אירוע אחר שאינו בשליטת החברה.

ביטול רכישת מוצר והחזרת מוצרים

מדיניות ביטול והחזרת מוצרים כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ניתן לבטל רכישת מוצר בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בחוק.

החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר:

• לא נעשה בו שימוש.

• נמצא במצב חדש ותקין.

• מוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן.

• צורפה הוכחת רכישה.

החברה רשאית לבדוק את מצב המוצר לאחר קבלתו ולאשר את ההחזרה בהתאם למצבו.

לא יינתן החזר כספי עבור מוצר שנעשה בו שימוש, ניזוק לאחר קבלתו אצל הלקוח או שאינו במצב המאפשר מכירה מחדש, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של ביטול עסקה עקב חרטת לקוח או מכל סיבה שאינה נובעת מפגם או אי התאמה במוצר, החזרת המוצר אל החברה תתבצע על חשבון הלקוח ובאחריותו, באמצעות משלוח או מסירה לנקודת איסוף/כתובת שתתואם מול החברה.

החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן – 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של מוצר פגום או אי התאמה בהזמנה, יש ליצור קשר עם החברה לצורך בדיקה וטיפול.

ככל שיימצא כי מדובר בפגם שמקורו בחברה, החברה תפעל לתיקון המצב בהתאם לדין, לרבות החלפה או החזר כספי לפי העניין.

מוצרים שיוצרו בעתיד בהתאמה אישית ללקוח, ככל שיהיו כאלה, יהיו כפופים למדיניות ביטול בהתאם להוראות החוק לגבי מוצרים בהתאמה אישית.

מדיניות ביטולים בזמן מלחמה וחירום

במצב מלחמה, מצב חירום, הנחיות מיוחדות של פיקוד העורף או כל מצב חריג אחר – מדיניות הביטולים תישאר בתוקף כל עוד ניתן לקיים את הפעילות בהתאם להנחיות הרשויות.

במקרה שבו הנחיות פיקוד העורף או גורם מוסמך אחר מונעות את קיום הפעילות במועד שהוזמן, החברה תאפשר קביעת מועד חלופי או החזר כספי בהתאם לנסיבות ולדין.

במקרה של אירוע כוח עליון, מצב ביטחוני חריג, אסון טבע או נסיבות שאינן בשליטת החברה המונעות את קיום הפעילות, החברה תפעל למציאת פתרון מתאים, לרבות שינוי מועד או החזר כספי לפי העניין.

מדיניות ביטולים ושינויים – חדרי בריחה

איחור לשעת הפעילות שנקבעה עלול לגרור קיצור מזמן הפעילות.

אי הגעה לפעילות שהוזמנה ו/או איחור של 30 דקות ומעלה ייחשבו כאי הגעה וכביטול ההזמנה.

החזר מקדמה במקרה של ביטול משחק ניתן לקבל בהתראה של לפחות 48 שעות לפני מועד הפעילות.

במקרה של ביטול משחק בטווח של פחות מ־48 שעות ממועד הפעילות, המזמין אינו זכאי להחזר מקדמה.

בעת החזר מקדמה במקרה של ביטול בטווח המותר ו/או בכל מקרה אחר שבו אושר החזר, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.

שינוי מועד או שעה יתאפשר בהתראה של עד 8 שעות לפני המשחק ועד פעמיים לכל הזמנה.

מעבר לכך, שינוי ייחשב כביטול.

עיכוב של עד 10 דקות בפתיחת המתחם ו/או בתחילת הפעילות, בין אם נגרם בשל הכנת חדר, זמני התארגנות, הגעת מפעיל או כל סיבה תפעולית אחרת, ייחשב כחלק מהתנהלות סבירה ואינו מהווה עילה לביטול או החזר כספי.

זמן הפעילות המלא יישמר ויחל ממועד הכניסה בפועל לחדר המשחק ככל שניתן.

במקרה של שינוי מועד פעילות ("המועד המקורי") למועד חדש ("המועד הנדחה"), תנאי הזכאות להחזר ייקבעו לפי המועד המקורי.

ככל שהמועד המקורי לא היה זכאי להחזר בהתאם למדיניות הביטולים, שינוי המועד לא ייצור זכאות חדשה להחזר.

מדיניות ביטולים ושינויים – מפגשי גיימינג עם Alex RunAway

הרשמה למפגש גיימינג עם Alex RunAway מבוצעת מראש ומספר המקומות בכל מפגש מוגבל.

תשלום עבור המפגש מהווה שריון מקום למשתתף.

ביטול השתתפות במפגש וקבלת החזר יתאפשרו בהתראה של לפחות 7 ימים לפני מועד המפגש, ובכפוף להוראות הדין.

במקרה של ביטול בטווח של פחות מ־7 ימים ממועד המפגש, המשתתף לא יהיה זכאי להחזר כספי, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

שינוי מועד מפגש יתאפשר עד 72 שעות לפני מועד המפגש המקורי, פעם אחת בלבד ועל בסיס מקום פנוי.

שינוי שיתבקש בטווח קצר יותר מ־72 שעות לפני המפגש ייחשב כביטול.

אי הגעה למפגש מכל סיבה שהיא, לרבות מחלה או שינוי נסיבות אישי, לאחר מועד הביטול האפשרי – אינה מזכה בהחזר כספי.

העברת הכרטיס לילד אחר תתאפשר רק לאחר אישור החברה מראש.

במקרה שבו החברה תבטל מפגש ביוזמתה, לרבות עקב אי זמינות של Alex RunAway, תוצע למשתתפים אפשרות למועד חלופי או החזר כספי בהתאם לנסיבות ולדין.

מדיניות ביטולים – אירועי יום הולדת במתחם החברה

הזמנת אירוע יום הולדת במתחם החברה כפופה להצעת מחיר ולתשלום מקדמה כפי שייקבע על ידי החברה.

תשלום מקדמה מהווה אישור המזמין לתנאי ההזמנה ומדיניות הביטולים.

הצעת מחיר שניתנה ללקוח תקפה למשך 24 שעות, אלא אם צוין אחרת.

החזר מקדמה במקרה של ביטול אירוע יום הולדת יתאפשר בהתראה של לפחות 7 ימים לפני מועד האירוע.

ביטול בטווח של פחות מ־7 ימים ממועד האירוע אינו מזכה בהחזר מקדמה.

שינוי מועד אירוע יתאפשר בהתראה של עד 48 שעות לפני האירוע ועל בסיס זמינות החברה.

מדיניות ביטולים – הופעות ואירועים חיצוניים של Alex RunAway

הזמנת הופעה, אירוע פרטי או פעילות חיצונית של Alex RunAway כפופה לזמינות, אישור ותשלום מקדמה כפי שנקבע בהצעת המחיר.

החזר מקדמה במקרה של ביטול הופעה או אירוע חיצוני יתאפשר בהתראה של לפחות 14 ימים לפני מועד האירוע.

ביטול בטווח של פחות מ־14 ימים ממועד האירוע אינו מזכה בהחזר מקדמה.

שינוי מועד יתאפשר בהתראה של לפחות 72 שעות לפני האירוע ובכפוף לזמינות.

במקרה שבו האירוע אינו יכול להתקיים עקב נסיבות הקשורות ל־Alex RunAway או לחברה, החברה תפעל למציאת מועד חלופי או החזר בהתאם לנסיבות ולדין.

צילום ותיעוד בפעילויות ובמפגשי Alex RunAway

במהלך פעילויות, אירועים ומפגשים של Alex RunAway עשויים להתבצע צילומי תמונות וסרטונים לצורכי תיעוד הפעילות.

שימוש בתמונות ו/או סרטונים לצרכי פרסום, שיווק, רשתות חברתיות, אתר החברה, YouTube, TikTok, Instagram, WhatsApp או כל פלטפורמה אחרת יתבצע בהתאם לאישור שניתן בעת ההרשמה.

משתתף שלא ניתנה לגביו הסכמה לפרסום תמונות ו/או סרטונים עדיין יוכל להשתתף בפעילות.

במקרה שבו לא ניתן אישור פרסום, החברה תפעל שלא לפרסם את המשתתף או לבצע טשטוש פנים ככל שיידרש.

מובהר כי המתחם מצולם במצלמות אבטחה לצורכי בטיחות, אבטחה ושמירה על תקינות הפעילות, כמפורט במדיניות הפרטיות של החברה.

שובר מתנה (Gift Card)

יש לבצע הזמנה עם קוד שובר מראש דרך מערכת ההזמנות.

לא ניתן לממש שובר שלא הוזן במערכת לפני ביצוע ההזמנה, אלא באישור החברה.

שובר מתנה תקף וניתן למימוש בטווח התאריכים המצוין בשובר בלבד.

לא ניתן לממש שובר שפג תוקפו ולא ניתן להאריך תוקף שובר, אלא באישור החברה ועל פי שיקול דעתה.

ניתן לממש שובר בהתאם לתנאים המופיעים בו.

לא ניתן לפצל שובר מתנה למספר הזמנות שונות ולא ניתן לפדות שובר בכסף מזומן.

אי ניצול מלא של שווי השובר או הגעה של פחות משתתפים מהמוגדר בשובר אינם מזכים בהחזר כספי.

שובר המתנה ניתן למימוש בהתאם לזמינות החברה, שעות הפעילות ומגבלות השירות.

קביעת מועד באמצעות שובר מהווה מימוש של השובר, וביטול או שינוי יהיו בהתאם למדיניות הביטולים של החברה.

קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, בתכני חדרי הבריחה, עיצובי המשחקים, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, קוד האתר, סימני מסחר וכל חומר אחר שייכים לחברה ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לצלם, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להעביר לצד שלישי או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהתכנים ללא קבלת אישור מראש ובכתב.

כל הזכויות בשם, במותג, בדמות, בתכנים ובחומרים של Alex RunAway שמורות לבעלי הזכויות בהם.

אין לעשות שימוש בשם Alex RunAway, בתכנים, בסרטונים, בעיצובים או במוצרים ללא אישור מראש ובכתב.

תקנון שהייה במתחם

אין כניסה למתחם תחת השפעת אלכוהול, סמים או כל חומר המשפיע על התנהלות המשתתף.

חל איסור על אלימות מילולית או פיזית כלפי עובדים, משתתפים או כל אדם אחר במתחם.

יש להישמע להוראות צוות החברה לאורך כל זמן השהייה במתחם.

אין להכניס לחדרי המשחק מזון, שתייה או חפצים חדים.

השארת טלפונים ניידים וחפצים אישיים במקום שיוגדר על ידי הצוות הינה תנאי לכניסה לחדרי המשחק.

החברה אינה אחראית לאובדן, גניבה או נזק לרכוש אישי במתחם.

יש להימנע מגרימת נזק לציוד, אביזרים, תפאורה או כל רכוש השייך לחברה.

משתתף שיגרום לנזק במכוון או בעקבות שימוש שאינו בהתאם להוראות יחויב בעלויות התיקון או החלפה.

אי עמידה בהוראות התקנון עשויה להביא להפסקת הפעילות והרחקה מהמתחם ללא החזר כספי.

אחריות החברה

החברה עושה מאמצים לספק שירות מקצועי, בטוח ואיכותי.

עם זאת, השתתפות בפעילויות החברה נעשית מתוך הבנה של אופי הפעילות.

חדרי בריחה ופעילויות שונות עשויים לכלול פתרון חידות, פעילות פיזית קלה, שימוש באביזרים, תאורה משתנה, אפקטים, חללים מעוצבים ואלמנטים נוספים כחלק מחוויית המשחק.

המשתתפים מתחייבים לפעול לפי הוראות הצוות והנחיות הבטיחות.

החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בניגוד להוראות, התנהגות בלתי סבירה או הפרת התקנון.

בכל מקרה, אחריות החברה בגין שירות או מוצר לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותו שירות או מוצר, בכפוף להוראות הדין.

נגישות

החברה פועלת בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

מידע מלא בנושא נגישות מופיע בהצהרת הנגישות באתר החברה:
www.run-away.co.il/accessibility

למתחם החברה עשויות להיות מגבלות נגישות פיזיות, ולכן מומלץ ליצור קשר מראש לבדיקת התאמת הפעילות.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר, רכישת מוצרים או שירותי החברה תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

החברה תעשה מאמץ לפתור מחלוקות מול לקוחותיה בדרך מכבדת לפני פנייה לערכאות משפטיות.

בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות הדין – הוראות הדין יגברו.

יצירת קשר

חברת ראנאווי ע"מ
ח.פ 313770232

כתובת:
בר אילן 12, הרצליה

טלפון:
0503484936

אתר:
www.run-away.co.il

מדיניות פרטיות:
www.run-away.co.il/privacypolicy

הצהרת נגישות:
www.run-away.co.il/accessibility