הצהרת נגישות – ראנאווי ע"מ

חברת ראנאווי ע"מ פועלת ופועלת לשיפור מתמיד של נגישות השירותים הניתנים על ידה, מתוך מטרה לאפשר חוויית שימוש, גלישה והשתתפות מכבדת ונוחה ככל האפשר לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות.

החברה פועלת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ולתקנות הנגישות הרלוונטיות.

פעילות החברה כוללת בין היתר:

מתחם חדרי בריחה.
אירועים וימי הולדת.
פעילויות ומפגשי Alex RunAway.
מכירת מוצרים ומרצ'נדייז באתר החברה.
שירות לקוחות באמצעים דיגיטליים.

החברה משקיעה מאמצים ומשאבים על מנת להנגיש את השירותים הניתנים על ידה, בכפוף לאופי השירות, מבנה המקום, מגבלות בטיחות ודרישות החוק.

נגישות אתר האינטרנט

אתר החברה:
www.run-away.co.il

פותח במטרה לאפשר שימוש נוח ונגיש ככל האפשר לכלל המשתמשים.

באתר קיימות התאמות נגישות המסייעות בגלישה, לרבות:

התאמות צבע וניגודיות.
שינוי גודל טקסט.
הדגשת קישורים.
התאמות תצוגה.
ניווט באמצעות מקלדת.
תמיכה בטכנולוגיות מסייעות ככל האפשר.

החברה פועלת לעמידה בדרישות התקן הישראלי לנגישות אתרי אינטרנט ובהתאם להנחיות WCAG ברמת AA ככל האפשר.

ייתכן כי למרות המאמצים שנעשו, חלקים מסוימים באתר או בתוכן לא יהיו נגישים באופן מלא.

במידה שנתקלתם בקושי בגלישה באתר או בשימוש באחד השירותים הדיגיטליים, נשמח לקבל פנייה ולפעול למציאת פתרון מתאים.

נגישות רכישה באתר וחנות אונליין

רכישת מוצרים באתר החברה מתבצעת באופן מקוון.

החברה פועלת לכך שתהליך הצפייה במוצרים, בחירתם וביצוע ההזמנה יהיה נגיש וברור ככל האפשר.

במידה וקיים קושי בביצוע רכישה באתר, ניתן ליצור קשר עם החברה לקבלת סיוע באמצעי התקשורת המפורטים בהצהרה זו.

נגישות מתחם החברה

מתחם החברה ממוקם בכתובת:

בר אילן 12, הרצליה.

המתחם נמצא בקומה מינוס 1 (מרתף), והגישה אליו מתבצעת באמצעות גרם מדרגות.

נכון למועד עדכון הצהרה זו, אין במקום מעלית או רמפה ולכן המקום אינו מותאם לכניסה עם כיסאות גלגלים או למשתמשים הזקוקים לגישה ללא מדרגות.

חדרי הבריחה והפעילויות במתחם מתקיימים בחללים פנימיים הכוללים מעבר בין אזורים שונים, שימוש באביזרים, תפאורה ואלמנטים חווייתיים.

רמת הנגישות עשויה להשתנות בהתאם לסוג הפעילות או החדר הנבחר.

לקוחות עם צורך בהתאמות נגישות מתבקשים ליצור קשר עם החברה לפני ביצוע הזמנה, לצורך קבלת מידע מלא ובדיקת התאמת הפעילות.

החברה תעשה מאמץ לסייע ולמצוא פתרונות אפשריים במסגרת מגבלות המבנה, אופי הפעילות והוראות הדין.

התאמות ומגבלות חדרי הבריחה

חדרי הבריחה כוללים פעילות חווייתית הכוללת פתרון חידות, מעבר בין אזורים שונים, שימוש באביזרים, תאורה, צלילים ואפקטים שונים.

חלק מהחדרים עשויים לכלול:

מעברים צרים.
מדרגות או שינויי גובה.
צורך בתנועה פיזית מסוימת.
תאורה משתנה.
אפקטים קוליים או חזותיים.

רמת הנגישות משתנה בין החדרים השונים.

מומלץ ליצור קשר מראש לקבלת מידע מדויק לגבי התאמת חדר מסוים לצורך אישי.

התאמות לקבוצות וצרכים מיוחדים

החברה עושה מאמצים לבצע התאמות אפשריות עבור קבוצות ולקוחות בעלי צרכים שונים, בהתאם לאופי הפעילות ולמגבלות המקום.

החברה מארחת מעת לעת קבוצות מגוונות ופועלת להתאים את רמת המשחק, ההדרכה והחוויה לפי הצורך.

בקשות מיוחדות מומלץ להעביר מראש כדי שנוכל לבדוק את אפשרויות ההתאמה.

מפגשי Alex RunAway ופעילויות ילדים

החברה מפעילה מעת לעת מפגשים, פעילויות תוכן וגיימינג לילדים במסגרת פעילות Alex RunAway.

הפעילויות מתקיימות במתחם החברה ובהתאם לאופי הפעילות, גיל המשתתפים ומבנה הקבוצה.

החברה עושה מאמצים לבצע התאמות סבירות לילדים עם צרכים שונים, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם למגבלות המקום, הצוות ואופי הפעילות.

קבוצות ייעודיות או התאמות מיוחדות, לרבות לילדים על הרצף האוטיסטי או בעלי צרכים נוספים, ייבחנו בהתאם לאופי הקבוצה ובתיאום מראש.

מומלץ לעדכן את החברה מראש לגבי צורך בהתאמות מיוחדות, על מנת שנוכל לבדוק כיצד ניתן לספק את החוויה הטובה והבטוחה ביותר.

נשים בהריון והגעה עם תינוקות

החברה מאפשרת לנשים בהריון להשתתף בחדרי הבריחה המתאימים לכך, בהתאם לאופי החדר ולשיקול דעת המשתתפת.

כמו כן, ניתן להיכנס לחלק מחדרי הבריחה עם תינוק במנשא, בהתאם לחדר שנבחר.

עקב מגבלות מבנה, מעברים צרים ושיקולי בטיחות, אין אפשרות להכניס עגלות לתוך חדרי הבריחה.

מומלץ ליצור קשר מראש במקרה של הריון, הגעה עם תינוק או צורך בהתאמה מיוחדת, כדי לוודא התאמת הפעילות.

מצבים רפואיים ורגישויות

חדרי הבריחה והפעילויות עשויים לכלול תאורה משתנה, צלילים, אפקטים, מסכים, אביזרים וחוויות אינטראקטיביות.

לקוחות עם מצב רפואי שעלול להיות מושפע מגורמים אלו, לרבות רגישות לאורות, צלילים או אפקטים מיוחדים, מתבקשים ליצור קשר עם החברה מראש לבדיקת התאמת הפעילות.

בפעילויות הכוללות מזון וכיבוד, החברה עושה מאמצים להתחשב באלרגיות או רגישויות שיימסרו מראש.

עם זאת, אין באפשרות החברה להתחייב לסביבה סטרילית לחלוטין מאלרגנים.

מלווה לאדם עם מוגבלות, תשלום והנחות

החברה מכבדת את זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות ופועלת לספק שירות שוויוני ומכבד בהתאם להוראות הדין.

יחד עם זאת, פעילות החברה, לרבות חדרי בריחה, מפגשי Alex RunAway, אירועים ופעילויות נוספות, הינה פעילות חווייתית, קבוצתית ואינטראקטיבית שבה כל אדם הנמצא בפעילות לוקח חלק בחוויה עצמה.

בחדרי הבריחה בפרט:

מספר המקומות בכל חדר מוגבל וקבוע מראש.
כל אדם הנכנס לחדר נמצא בתוך אזור המשחק.
כל אדם הנמצא בחדר נחשף לתוכן המשחק, לחידות ולחוויה.
אין אפשרות לשהות בחדר כצופה בלבד שאינו חלק מהפעילות.

לכן, אדם המלווה משתתף ונכנס לפעילות עצמה ייחשב כמשתתף בפעילות ויידרש בתשלום בהתאם למחירון החברה, גם במקרה של הצגת תעודת מלווה, בכפוף להוראות הדין.

האמור נובע מכך שהמלווה מקבל את השירות עצמו ומשתתף בפעילות, ולא משמש כמלווה חיצוני בלבד.

החברה אינה מעניקה הנחה קבועה או כניסה ללא עלות לאנשים עם מוגבלות, אלא אם פורסם מבצע או הסדר מיוחד מטעם החברה.

החברה מפעילה מעת לעת פעילויות מותאמות, לרבות קבוצות ייעודיות במסגרת מפגשי Alex RunAway לילדים על הרצף האוטיסטי ו/או בעלי צרכים נוספים.

לקוחות הזקוקים להתאמות נגישות מוזמנים ליצור קשר מראש עם החברה לצורך בדיקת התאמת הפעילות, האפשרויות הקיימות ומתן מענה אישי ככל האפשר.

חיות שירות

החברה מכירה בחשיבות חיות שירות עבור אנשים עם מוגבלות.

בשל אופי חדרי הבריחה הכוללים חללים סגורים, אביזרים, אפקטים ומעברים משתנים, ייתכנו מגבלות בכניסת בעלי חיים לחדרי המשחק עצמם.

לקוחות המגיעים עם חיית שירות מתבקשים ליצור קשר מראש לצורך בדיקת התאמה ומציאת פתרון מתאים.

ערוצי שירות נגישים

ניתן ליצור קשר עם החברה במספר דרכים:

שיחה טלפונית.
הודעת WhatsApp.
דואר אלקטרוני.

החברה עושה מאמצים לתת מענה נגיש, ברור ומותאם ככל האפשר לכל לקוחותיה.

פניות בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי בנושא נגישות באתר, במתחם או באחד משירותי החברה, נשמח לקבל את פנייתכם ולפעול לבדיקת הנושא.

פרטי יצירת קשר:

ראנאווי ע"מ
ח.פ 313770232

טלפון:
0503484936

דוא"ל:
Runaway.er2017@gmail.com

כתובת:
בר אילן 12, הרצליה

אתר:
www.run-away.co.il

מחויבות לשיפור מתמיד

החברה פועלת באופן מתמשך לשיפור רמת הנגישות של שירותיה במסגרת האפשרויות הקיימות, תוך שמירה על בטיחות המשתתפים ואופי הפעילות.

החברה תשמח לקבל משוב, הערות והצעות לשיפור בנושא הנגישות.

הצהרה זו עודכנה בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998 ולתקנות הנגישות הרלוונטיות.